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CottonCandy & 통합 디바이스 플랫폼 CANDYBOX

FAQ

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PC에 여러개의 디스크가 연결되어 있는데 , 복원 영역 설치 목록에 드라이브가 출력되지 않습니다

– 운영체제가 설치되어 있지 않는 디스크에는 복원 영역을 설치 할 수 없으므로, 운영체제가 설치되어 있는 디스크의 파티션만 출력됩니다.
– 복원 영역 설치 목록에 파티션이 출력되지 않는다면, 운영체제 디스크에는 Windows 드라이브만 존재하는 것으로 보입니다. Windows 드라이브만 존재하는 경우, 부팅 영역 (1 ~3GB)만 생성 가능합니다

– 비밀번호는 복원 영역 설치시 또는 백업 설정 당시 설정하는 백업 이미지에 대한 비밀번호가 있습니다.
이 두 비밀번호 모두 암호화되어 있기 때문에 비밀번호를 분실하여도 찾을 수 없습니다.

– 해당 증상은 주로 Secure Boot 옵션이 ON상태인 경우 나타납니다.
– Secure Boot 옵션은 UEFI BIOS에서 변경 가능하며, 다음과 같은 방법으로 옵션을 OFF시킵니다. (제조사에 따라 진입 및 변경 방법이 다를 수 있습니다).
1) PC를 부팅시킨 후, 제조사에서 제공하는 진입 단축키를 이용하여 UEFI BIOS에 진입합니다.
2) Security 메뉴로 진입합니다.
3) Secure Boot 옵션을 OFF로 변경합니다.
4) 변경한 내용을 저장한 후, PC를 재부팅 합니다.

– WinClon 5/6와 CandyBackup을 동시에 사용하는 것은 불가능합니다. 기존에 WinClon 5/6를 사용하였던 고객이라면, WinClon 5/6를 삭제하고 CandyBackup을 사용하는 것이 바람직합니다. CandyBackup에서 WinClon 5/6의 복원 영역을 제거할 수 있습니다.
– [프로그램의 고급] > [복원 영역] > 제거 메뉴를 이용합니다.

– 복원이 실패한 경우, 윈도우 운영체제 진입이 불가능합니다. 재부팅하여 복원 영역에 재진입한 후, 복원을 진행합니다.
– 복원 하는 방법은, 본 문서의 4 1. 일반 복원 또는 4 4. 마법사 복원을 참조합니다.

– 재부팅하여 복원 영역에 재진입한 후, 복원을 진행합니다.
– 복원 하는 방법은, 본 문서의 4 1. 일반 복원 또는 4 4. 마법사 복원을 참조합니다.

– 재부팅하여 복원 영역에 재진입한 후, 복원을 진행합니다.
– 복원하는 방법은, 본 문서의 4 1. 일반 복원 또는 4 4. 마법사 복원을 참조합니다.

– 프로그램의 [고급] > [복원 영역] > [제거] 메뉴를 이용합니다.

– 제어판의 프로그램 제거 또는 변경을 이용하여 CandyBackup 프로그램을 삭제할 수 있습니다.

– Web의 디바이스 화면에서 [x]버튼을 이용하거나, 제어판의 프로그램 제거 또는 변경을 이용하여 ‘CandyOne’, ‘CandyBackup’을 제거합니다.
– 이후 CandyBackupSA.exe를 이용하여 다시 설치를 진행하면 CANDYBOX 연결이 해제된 상태에서 사용가능합니다.

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